De cara a la llegada del Black Friday y de la Navidad

• La investigación ha sido realizada por el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid.
• El objetivo final del estudio es averiguar qué mensajes son los más adecuados para concienciar al consumidor en función de sus motivaciones y su perfil.
• El comprador de falsificaciones es menor de 35 años, con sentimientos de orgullo narcisista ante la compra de estos productos y fácilmente influenciado por su entorno.

Madrid, 24 de noviembre de 2021.- La Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. (OEPM) y la Asociación para la Defensa de la Marca (ANDEMA) han hecho público el informe “Claves para la búsqueda de un consumidor responsable, ético y consciente: aportaciones de la psicología a la compra de productos falsificados”, elaborado por el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid. El objetivo final del estudio es averiguar qué mensajes, campañas o actividades son las más adecuadas a la hora de concienciar al consumidor de los perjuicios que conlleva el consumo de productos falsificados en función de las motivaciones y la Psicología de cada perfil de consumidor.

Sabemos por fuentes consultadas que en España son muchos los consumidores de productos falsificados, pero se desconoce cuál es el perfil psicológico de ese comprador y las motivaciones que le llevan a hacer una compra de un producto que no tiene ningún control de calidad y con el que se contribuye a la comisión de delitos contra la propiedad industrial y otros vinculados a esta actividad, como la explotación laboral, delito fiscal o blanqueo de capitales.

Para analizar esta realidad, miembros del Grupo de Trabajo de Psicología y Marketing, Publicidad y Consumo del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid (COPM),  a petición de la OEPM y Andema, han elaborado el estudio “Claves para la búsqueda de un consumidor responsable, ético y consciente: aportaciones de la psicología a la compra de productos falsificados”, que indaga en las variables psicológicas y psicosociales que reafirman o mantienen
la compra de productos falsificados, como forma de  entender  mejor  al  consumidor  de  falsificaciones desde  la óptica de la psicología.

“Se trata de la primera vez que abordamos el fenómeno de las falsificaciones desde una perspectiva científica para analizar el comportamiento del consumidor. La compra de falsificaciones provoca en España unas pérdidas en ventas de 2,2 mil millones de euros en cuatro sectores clave, según datos de la EUIPO, y hemos querido elaborar un estudio de fondo para comprobar qué mueve al comprador de estos productos”, destaca José Antonio Gil Celedonio, director de la OEPM.

Según Gerard Guiu, director general de Andema “el consumidor es la clave en las decisiones de compra, tanto de productos auténticos como de productos falsificados. Nos enfrentamos además a un consumidor de falsificaciones que las adquiere cómodamente desde el anonimato y la comodidad de su hogar. No podemos obviar que según la EUIPO y la OCDE, más de la mitad de las falsificaciones ya se venden a través del e-commerce. Tenemos que saber cómo llegar a estos consumidores y trasladarles los enormes perjuicios que provocan estos productos tanto a ellos mismos como a la sociedad en general”.

Menor de 35 años, narcisista y fácilmente influenciado por su entorno.

El estudio del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid revela que el consumidor de falsificaciones suele ser menor de 35 años y experimenta un sentimiento de orgullo narcisista ante la compra de un producto falsificado.

“Suele acercarse a estos productos como forma de adaptación -como una forma de encajar en un grupo- justifica sus acciones y no repara en las consecuencias de sus conductas sobre otros”, destaca Elisabet Marina, una de las autoras del estudio, psicóloga colegiada, miembro del COPM y docente en la Universidad Europea.

El informe señala que el consumidor de falsificaciones puede llegar a ser un prescriptor de estos productos y que puede pensar que su compra no causa daño alguno. Incluso, puede equiparar la compra de un producto falsificado con la de una marca blanca o una segunda marca.

No obstante, Marina señala que “este consumidor resulta fácilmente influenciado por su entorno y es frecuente que experimente temor ante la posibilidad de que sea descubierto por los demás usando o comprando productos falsificados”.

Por todo ello, el equipo de psicólogos que ha elaborado el estudio concluye que las futuras campañas de concienciación y sensibilización dirigidas a los consumidores deben tener como objetivo abordar el aspecto emocional y apelar al temor a ser descubierto y a visibilizar los riesgos físicos, económicos y sociales que suponen las falsificaciones.

Según Marina “tenemos que aludir a las emociones como un elemento clave en la intención de compra de productos falsificados y apelar a la moral y la ética como protagonistas en los mensajes antifalsificación. El consumidor responsable, ético y consciente siente vergüenza al comprar falsificaciones y confiere valor al trabajo, la innovación y el talento. Por ello, consumir productos originales cumple sus expectativas y le causa satisfacción.”

Notas al editor:

Puede consultar el resumen ejecutivo del estudio aquí.

Sobre la Oficina Española de Patentes y Marcas:

La Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A (OEPM) es un Organismo Autónomo de la Administración General del Estado que impulsa y apoya el desarrollo tecnológico y económico otorgando protección jurídica a las distintas modalidades de Propiedad Industrial (PI) mediante la concesión de patentes y modelos de utilidad (invenciones); diseños industriales (creaciones de forma); marcas y nombres comerciales (signos distintivos) además de difundir el valor de los derechos de PI. http://www.oepm.es/es/index.html

Sobre Andema:

La Asociación Nacional para la Defensa de la Marca es una asociación privada sin ánimo de lucro creada en 1989 por iniciativa de ocho empresas con vocación marquista y de la Cámara de Comercio de España. Está compuesta por más de 70 empresas de diferentes sectores económicos con un nexo en común: la creencia en el poder de la marca, de los diseños y de las patentes como principal activo de las empresas, como herramienta de competitividad e internacionalización y como elemento generador de riqueza y empleo en la economía y en la sociedad. Sus objetivos son la defensa de las marcas y sus titulares, la mejora continua del marco legislativo y práctico de las marcas en España y lograr la concienciación de la sociedad en general a través de la difusión del impacto que tienen las marcas en la economía, el empleo, la innovación, el comercio, la seguridad y la salud del consumidor. http://andema.camaras.org/

Sobre el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid:

El Colegio Oficial de Psicología de Madrid se fundó en el año 1980, y gracias a sus más de 18.000 colegiados y colegiadas se ha convertido en el Colegio de Psicología de ámbito regional más grande de Europa. El Colegio Oficial de la Psicología de Madrid es una corporación de derecho público que tiene asignadas las funciones de regulación y control del ejercicio profesional, con el objetivo fundamental de garantizar a los ciudadanos unas actuaciones profesionales de acuerdo a los principios de ética, eficacia, independencia y responsabilidad profesional, siendo el objetivo último de toda intervención psicológica mejorar la calidad de vida de las personas, grupos, organizaciones y de la comunidad en general. https://www.copmadrid.org/web/

Valoración del último informe de la EUIPO y la DG TAXUD sobre las incautaciones de falsificaciones en la Unión Europea

• En el mercado interior de la Unión Europea se han incautado 1,6 millones más de mercancías ilegales en 2020 respecto al año anterior.
• Las subcategorías de material de embalaje y etiquetado, etiquetas y pegatinas, están en el top 5 de mercancías detenidas dentro de la Unión Europea en 2020.
• En el 85% de los casos, el transporte de los artículos de consumo común se produce por correo postal y mensajería urgente.

Madrid, 30 de noviembre de 2021.- La Asociación para la Defensa de la Marca (Andema), se ha hecho eco del balance anual, publicado hoy por la DG TAXUD y la EUIPO, en relación con el trabajo de las autoridades aduaneras relativo a la detención de mercancías que vulneran los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual en la Unión Europea y sus fronteras.

Se trata de la primera vez que la EUIPO y la DG TAXUD recogen en un documento conjunto los datos e información relacionada con la detención de mercancías que vulneran los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial en la Unión Europea (UE) y sus fronteras.  

El documento “Observancia de los derechos de propiedad intelectual en la UE: resultados en la frontera de la UE y en el mercado interior de la UE en 2020”, señala que en el mercado interior de la UE el número de artículos detenidos registró un aumento de 1,6 millones entre 2019 y 2020. Respecto a las incautaciones en las fronteras, el número de detenciones disminuyó, aunque la cantidad de artículos incautados fue similar y el valor estimado de los mismos aumentó de unos 759 millones EUR a unos 778 millones EUR.

Según Gerard Guiu, director general de Andema, “estos datos demuestran la gran labor llevada a cabo por las autoridades aduaneras en toda Europa, ya que no podemos olvidar que la pandemia redujo significativamente el comercio en los primeros meses de 2020 y dificultó el trabajo para realizar los controles necesarios. Por lo que los resultados, comparados con 2019, son reseñables.”

En cuanto al tipo de artículo incautado, en las fronteras de la UE el informe señala las prendas de vestir, el calzado, los artículos de lujo… pero llama la atención sobre una “fuerte presencia de alimentos”, lo que Andema siempre ha denunciado no solo como una vulneración de los derechos de propiedad industrial, sino un perjuicio tremendo para la salud y seguridad de los consumidores. En palabras de Guiu “la falsificación de productos como los alimentos, los juguetes, mascarillas o medicamentos, tiene tal impacto en el consumidor, que debe tratarse como un delito contra la salud pública”.

De las cuatro subcategorías más comunes de productos detenidos tanto en la frontera como en el interior de la UE, destacan el material de embalaje, etiquetado, etiquetas y pegatinas. Para la asociación, esto demuestra que continúa la tendencia basada en que los infractores envían las prendas (sin marca) y las etiquetas y logos por separado, para evitar que les detengan la mercancía en aduanas. Una vez reúnen en el país de destino las prendas, las etiquetas y logos, las añaden al producto.

Otra tendencia que los agentes involucrados en la lucha contra las falsificaciones llevan tiempo denunciando y que el estudio pone de relieve es el incremento de la entrada de mercancía ilegal a través de la paquetería postal. A pesar de que se transportan pocas unidades de producto falsificado, el transporte por correo postal y mensajería urgente representa nada menos que el 85% de los casos. “Es la típica situación del consumidor que compra, intencionadamente o sin intención, productos falsificados a través de páginas web o redes sociales. Tenemos que continuar con campañas y acciones contundentes para concienciar al consumidor y formarle para que sepa, en la medida de lo posible, distinguir entre un producto falso y uno auténtico. Por su propio bien, el de la sociedad y la economía”, destaca el director de Andema.